はじめに

「回収作業の質には自信があるのに、なんで依頼が少ないんだろう…」
「1回使ってもらっても、その後につながらない…」

このような悩みを抱えていませんか？
不用品回収の仕事は“出会って終わり”ではなく、「何度も選ばれる関係性づくり」が売上安定の鍵を握ります。今回はそのために必要な2つの要素――「認知度の向上」と「再来訪・再受注の導線」に絞って、具体的な方法をお伝えします。
※不用品回収の集客なら、不用品回収の窓口にご相談ください

知られていなければ、どんな強みも届かない

素晴らしいサービス＝自然と依頼が来る…は通用しない

たとえ料金が明瞭で対応も丁寧だったとしても、お客様の視界に入っていなければ意味がありません。
今は「見つけてもらう仕組み」を持つかどうかで、集客数に大きな差が出る時代です。
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一度利用されたお客様を“終わり”にしない考え方

単発依頼ではなく「覚えてもらう」ことが重要

不用品回収は「1回頼んで終わり」のように見えますが、実は違います。

• 引っ越しのたびにまた依頼
• 家族・友人を紹介
• 大掃除・遺品整理など別のタイミングで再利用

など、接点を持ち続ければ何度も仕事につながる可能性があります。
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地域での「顔出し」が長期的な信頼につながる

地元イベントでのPR活動

フリマや清掃活動、地域の掲示板・会報などを活用して、まずは「顔」と「社名」を覚えてもらいましょう。
「どこかで見たことあるな」と思わせることが、選ばれる第一歩です。

作業中の“目立ち方”を意識

• 制服や作業車のロゴ入りステッカー
• 路上での養生や看板表示

など、日常の現場こそが、無料でできる広告になります。
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ネットでも「何度も見かける会社」になるには？

ホームページで検索に強くなる工夫

「〇〇市　不用品回収　格安」などのキーワードを盛り込んだ記事や事例紹介は、検索での露出に効果的です。
とくに地名を入れたブログやFAQページは、地元での信頼獲得につながります。

Googleマップでの見える化

• 回収前後の写真投稿
• 丁寧なクチコミ返信
• 営業日・対応エリアの明示

を行うだけでも、検索結果に上がりやすくなり、リピート客が「またこの会社に頼もう」と思いやすくなります。

SNSは“気軽な継続接点”

InstagramやLINEなどを使えば、お客様のスマホの中で「なんとなく気になる存在」になれます。

• 季節ごとの掃除ネタ
• スタッフの紹介
• 回収のビフォーアフター

などの軽い投稿でも、“忘れられない工夫”になります。
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「またお願いしたい」と感じさせるために

提案力や雰囲気が再依頼の決め手になる

価格やスピードだけでなく、

• 清潔感のある身なり
• 言葉づかいやマナー
• 現場での気遣い（靴下の履き替えなど）

などが、「また頼みたい」と思われる要素になります。

使いやすい導線の整備

問い合わせや見積もりが面倒だと、それだけで離脱されます。

• LINEでのやり取り
• 1クリック電話ボタン
• 無料見積りフォームの簡素化

など、気軽にアクションできる設計にしましょう。
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接点を継続して“次の依頼”につなげる仕組み

再利用のきっかけを仕込んでおく

• 季節イベント時のLINEメッセージ（例：年末の片づけ特集）
• 再利用割引券・口コミキャンペーンの案内
• 「引っ越し前後の片付け」特集の配信

など、タイミングに合わせた情報提供が「そういえばまた頼みたい」と思わせる仕掛けになります。

お客様の中で“選択肢として残る”方法

• 名刺やステッカーを郵便受けに残す
• 完了後に「次もお声かけください」と伝える
• お礼メールや口コミのお礼LINEで記憶に残る対応

小さな積み重ねが、リピート率に直結します。
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成功事例：新規＆再受注の両方を増やした不用品回収業者の実例

SNSとLINEの併用で「思い出してもらえる仕組み」

軽めの投稿を継続しつつ、季節ごとのキャンペーン情報をLINEで配信。
「2回目以降の依頼が2倍に増えた」との声も。

Googleマップとブログで「地元上位表示」

エリア特化のブログ記事と、クチコミ管理をしっかり行った結果、検索からの新規依頼が安定的に発生するように。
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まとめ｜「知ってもらい、また選ばれる」仕組みを持とう

• 名前を覚えてもらう工夫があるか？
• 接点を維持するための仕掛けがあるか？
• リピートしやすい仕組みを整えているか？

この3点を見直すだけで、不用品回収の集客は“単発型”から“安定型”に変わります。

今すぐ使えるチェックリスト

◻︎Googleビジネスプロフィールを活用できている？
◻︎SNSやブログを継続的に更新している？
◻︎お客様のスマホに“情報を残す”仕組みがある？
◻︎リピーター向けの特典や再連絡手段がある？
◻︎「またお願いしたい」と思わせる接客ができている？

あなたの会社が、地元で「またお願いしたいね」と思われる存在になりますように。
まずは忘れられない仕組みから、今日始めてみましょう。
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